Close

Size nasıl yardımcı olabiliriz?  

Sorunun yanıtını bu sayfadan bulabilirsin.

ÜRÜNLER HAKKINDA

Ürünleriniz Orjinal mi? Güvenebilir miyim?

Ürünlerimizin tamamını direkt markalardan yada yetkili distribütörden temin ediyoruz.~


Orjinal olduğunu ürünlerin barkodundan somut bir şekilde anlayabilirsiniz. Soyut olaraksa ürünleri kullanarak orjinalliğini ve kalitesini deneyimleyebilirsiniz. ❀

SİPARİŞ

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siz sipariş verdikten sonra 24 saat içerisinde (Haftasonları hariç) kargoya verilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin kargoya verildiğine dair size bir mail ve SMS gönderiyoruz.

Gelen SMS mesajındaki takip kodu ile Yurtiçi Kargo sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz.~

 

Bu linkten kargo takibi yapabilirsiniz;

https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/gonderi-sorgula

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra Yurtiçi Kargo tarafından size gönderilen SMS'den kargo takip koduna ulaşabilirsiniz. ~

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

KARGO

Koredenkozmetik.com hangi kargo firmasıyla çalışıyor?

Siparişlerinizin gönderimini hizmet kalitesi en yüksek olan Yurtiçi Kargo ile sağlıyoruz.

Kargo ücreti nedir?

Kargo ücreti tüm iller için sabit 9,99 TL'dir.

150 TL ve Üzeri alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ

 

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Tabiki. Sipariş verirken adres kısmına kargonuzun gönderilmesini istediğiniz Yurtiçi Kargo şubesinin ismini yazmanız yeterli.

Siparişimin kargo şubesine ulaştığını nasıl anlarım?

Siparişinizin şubeye ulaştığına dair telefonunuza gelen takip kodununda yer aldığı SMS ile şubeden kargonuzu teslim alabilirsiniz.

Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Adres değişikliği için bizimle info@koredenkozmetik.com  mail adresimizden iletişime geçerek güncel adres bilgilerinizi bildirmeniz yeterli.

 

Not: Kargoya verilen siparişlerde yapılan adres değişikliği kargonun ulaşma süresini uzatabilir.

 

Kargo görevlisi benden ücret talep etti. Ne yapmalıyım?

Kurye sizden ücret talep ettiyse o kargoyu kesinlikle teslim almayın. Bizimle info@koredenkozmetik.com  mail adresimizden iletişime geçin. En kısa zamanda bu durumu çözeceğiz.

 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Maalesef şuanda yurtdışına sevkiyat yapamamaktayız.

 

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Ödeme seçenekleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?

  • HAVALE/EFT: Sipariş verirken en son adımda size verilen Havale bilgilerine ödemeyi yapabilirsiniz. Eğer mesai saatleri içerisinde (09:00 - 17:30) EFT yaparsanız kısa sürede hesabımıza yansıyacak, ödemeniz gün içerisinde kontrol edilerek onaylanacaktır.

 

  • KREDİ KARTI: PayU ile rahatlıkla Kredi Kartınız veya Banka Kartınız ile ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra açılan PayU ödeme sayfasından ödemeyi yapabilirsiniz. Siz ödemeyi tamamladıktan sonra sizi tekrar sipariş sayfasına yönlendirecektir. Buradan sipariş numaranız ve diğer siparişiniz ile ilgili tüm detayları inceleyebilrisiniz.

 

Siparişimin HAVALE/EFT ödemesi neden onaylanmadı? Onaylandığını nasıl anlarım?

Havale/eft ile ödemeyi size verilen banka hesap bilgilerine yaptıktan sonra 30 dakika-1 saat içerisinde ödeme tarafımıza ulaşır. Ve ödemeniz onaylanır. Eğer ödemeniz ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.

 

Havalenizin onaylandığını ise Hesap sayfasından siparişlerinizin bulunduğu bölümden inceleyebilirsiniz. Ödeme durumu Ödeme Yapıldı olarak görünüyorsa ödemeniz tarafımıza ulaşmış ve siparişiniz en kısa zamanda hazırlanarak kargolanacak demektir.♥

İADE VE İPTAL

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişler 24 saat içerisine kargolandığından , kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz. '#0000 Nolu siparişimi iptal etmek istiyorum' demeniz yeterli.

 

Not: Eğer siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz kargo ücretini karşılamanız gerekir.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. (İade edilen siparişin kargo ücreti müşteriye aittir) Siparişinizi eksiksiz bir şekilde tarafımıza göndermeniz yeterli.

 

İadenin geçerli olmadığı koşullar şunlardır;

 

  • •Ambalajı(güvenlik kilidi) açılmış,zarar görmüş ürünler.
  • •İçeriğine bakılmış,kullanılmış ürünler,
  • •İade edilen siparişin eksik olarak gönderilmesi.

 

Kargoyu tarafımıza iade etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

FARKLI BİR SORUNUZ MU VAR?